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发表于2020-06-12
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【Mr.PM专栏】Uber司机访谈与观察:他们其实不是为了赚

【Mr.PM专栏】Uber司机访谈与观察:他们其实不是为了赚
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密闭的移动空间,好像特别会让人敞开心胸,我常常趁着坐 Uber 的时候,和司机们闲聊,他们很愿意分享这行的心得,也会多多少少聊到自己的价值观和内心,间接也发觉了很多 Insight,很有趣,也分享给大家看看。

IT 系统整合商经理

刚刚送女朋友回家的年轻人

开 BMW 的年轻人

热爱露营,开着旅行车的老爹

我的观察

就我看到的 case,会选择在 Uber 开车的人,虽然赚钱是动力,但是我碰到的大都不是为了「想让生活过的更好」而赚钱,说服他们加入 Uber 当司机,背后的原因反而是跟「心理帐户」有关。

可仔细想一想,上面这两个回答其实是自相矛盾的。不管丢的是电话卡还是音乐会门票,总之是丢失了价值 200 元的东西,从损失的金钱上看,并没有区别。之所以出现上面两种不同的结果,其原因就是大多数人的心理帐户的问题。

依照笔者碰到的这些 Uber 司机,开 Uber 赚的钱和花在车上的维修保养费,看来很有可能被这些 Uber 司机,归类在同一个心理帐户:

事实上跑 Uber 的人大都是衣食无虞,工作上也有一定的地位,这些说服 Uber 司机加入的原因,是因为填补跟车子有关的心理帐户。

我想,Airbnb、Uber、搭伙、美食快递…等应该也有着类似的状态,媒合着 part time 的供应者和需求方,有着鸡生蛋、蛋生鸡的问题,不管是开车、製作美食、提供住宿,想切入这块领域的创业家,在供应面上,也许都要找出他们的「心理帐户」到底是跟怎样的生活花费归在一起,并针对此作诉求,而不是单纯的诉求「赚大钱」,相信可以得到更好的成效。

最后还是要加一下:我只观察了少数的 case,无法推论到整个群体,他是一个启发而非最终解答,请大家酌量参考。

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